Política de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Quién trata tus datos y a qué se aplica esta política

Responsable del tratamiento: CLEARPOINT INFORMATION TECHNOLOGY – FZCO, sociedad constituida conforme a la legislación de los Emiratos Árabes Unidos.

• Domicilio: IFZA Business Park, DDP, P.O. Box 342001, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
• Número de licencia comercial: 74816
• Correo de contacto: hola@theclearpoint.ai

Esta política se aplica a los datos que tratamos a través de nuestro sitio web, nuestros formularios publicitarios y nuestros canales de contacto comercial.

El uso de cookies y tecnologías de seguimiento se detalla en nuestra Política de Cookies. Las condiciones de contratación de nuestros servicios figuran en nuestros Términos y Condiciones.

Esta política no se aplica al tratamiento de datos que realizamos por cuenta de nuestros clientes en el marco de un contrato de servicios: ese tratamiento se rige por el acuerdo de encargo de tratamiento incluido en el contrato de servicios correspondiente.

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial.

Marco aplicable. Hemos diseñado nuestros tratamientos tomando como referencia técnica el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, por ser el estándar más exigente y porque preferimos operar con un solo criterio interno.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, dispones de todos los derechos que el RGPD te reconoce, en los términos de la sección 8.

Si te encuentras fuera del Espacio Económico Europeo, te reconocemos en todo caso los derechos de acceso, rectificación y supresión descritos en la sección 8, sin perjuicio de los derechos adicionales que te otorgue la legislación de tu país de residencia, que aplicaremos cuando resulte exigible.

Nos aplica asimismo el Decreto-Ley Federal nº 45 de 2021 de Emiratos Árabes Unidos.

Actividad publicitaria. Nuestros anuncios pueden aparecer bajo el nombre de sociedades vinculadas que gestionan la operativa publicitaria por cuenta nuestra. En todos los casos, el responsable del tratamiento de tus datos es Clearpoint Information Technology – FZCO.

2. Qué datos recogemos

Cuando rellenas nuestro formulario en Facebook o Instagram:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Tus respuestas a las preguntas del formulario: tamaño del equipo, facturación aproximada, tu papel en la empresa, la situación que describes y las soluciones que has probado antes

Cuando reservas una sesión:

• Fecha y hora elegidas
• Cualquier información que añadas al reservar

Cuando navegas por theclearpoint.ai:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen desde el que llegas

Cuando hablamos contigo:

• Contenido de nuestras conversaciones por correo, teléfono o WhatsApp
• Grabación y transcripción de las videollamadas. Solicitamos tu consentimiento al inicio de cada llamada y ese consentimiento queda registrado en la propia grabación. Puedes negarte y la sesión se celebra igual.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, afiliación sindical, orientación sexual u origen étnico) y te pedimos que no nos los facilites.

Datos de terceros. Si nos facilitas datos personales de otras personas (por ejemplo, miembros de tu equipo), garantizas que estás legitimado para comunicárnoslos y que les has informado previamente de esta política. Nos mantendrás indemnes frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esta garantía.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a los descritos en esta política.

En caso de fusión, adquisición, reestructuración societaria o transmisión total o parcial de nuestro negocio, tus datos podrán transferirse a la entidad adquirente o sucesora, que quedará vinculada por los términos de esta política. Te informaremos si esa transmisión supone un cambio en la forma en que se tratan tus datos.

4. Contacto por teléfono y WhatsApp

Cuando marcas la casilla correspondiente en nuestro formulario, nos autorizas a contactarte por llamada, SMS y WhatsApp para organizar y recordar la sesión, y para hacer seguimiento si no llegas a reservar.

Puedes retirar esa autorización en cualquier momento respondiendo al propio mensaje o escribiendo a hola@theclearpoint.ai. Dejaremos de contactarte sin que tengas que dar explicaciones.

5. Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato de encargo de tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones:

Corresponsables. Cuando recogemos tus datos a través de formularios de anuncios en Facebook o Instagram, o mediante el píxel de medición, Meta Platforms Ireland Ltd. y nosotros actuamos como corresponsables del tratamiento en la fase de recogida y medición. Cada parte responde de sus propias obligaciones conforme al acuerdo de corresponsabilidad establecido por Meta, cuyas líneas esenciales puedes consultar en las condiciones publicadas por Meta. Puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de las dos partes.

También podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando una norma nos obligue o cuando sea necesario para ejercer o defender acciones legales.

6. Transferencias internacionales

Tus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo: en Emiratos Árabes Unidos, donde estamos establecidos, y en Estados Unidos, donde operan varios de nuestros proveedores.

Estas transferencias se amparan en:

• Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• El Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU, para los proveedores estadounidenses adheridos
• Las medidas adicionales que resulten necesarias tras evaluar cada transferencia

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a hola@theclearpoint.ai.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegamos a trabajar juntos: hasta 2 años desde el último contacto, para poder retomar la conversación si vuelves a interesarte
• Si eres cliente: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación contable, fiscal y mercantil que nos resulten aplicables
• Grabaciones de sesiones: 12 meses, salvo que nos pidas antes que las borremos
• Datos de navegación: hasta 24 meses

Transcurridos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma irreversible. No obstante, mantendremos bloqueados los datos estrictamente necesarios para atender posibles responsabilidades y para la formulación o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones correspondientes. Bloqueados significa que quedan inaccesibles para cualquier uso operativo y solo disponibles a requerimiento de autoridades, jueces o tribunales.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos
• Rectificación — corregir los que sean inexactos
• Supresión — pedir que los borremos
• Oposición — oponerte a que los tratemos
• Limitación — pedir que los conservemos pero no los usemos
• Portabilidad — recibirlos en un formato reutilizable
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes

Cómo ejercerlos: escribe a hola@theclearpoint.ai indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Ese plazo podrá prorrogarse dos meses adicionales cuando la solicitud sea compleja o hayamos recibido varias solicitudes tuyas; en ese caso te informaremos de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país de residencia:

• España: Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Resto de la UE/EEE: la autoridad de tu país, o la del país donde se produjo el hecho
• Otros países: el organismo competente en materia de protección de datos donde residas

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de modo significativo.

La valoración de si nuestros servicios encajan con tu situación la realiza siempre una persona de nuestro equipo, apoyándose en la información que nos facilitas en el formulario.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos el píxel de Meta y herramientas analíticas para medir la eficacia de nuestros anuncios. Puedes gestionar tus preferencias desde el aviso de cookies de la web y desde la configuración de tu navegador.

El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración figura en nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente seguro: si ocurriera una brecha que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos conforme exige el RGPD.

12. Menores

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas, profesionales y personas que actúan en el marco de una actividad empresarial. No están dirigidos a menores de edad conforme a la legislación que les resulte aplicable, y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

13. Cambios

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y tenemos tu correo, te avisaremos.

Para cualquier duda sobre esta política: hola@theclearpoint.ai

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